envíos:

El tiempo de envío es de 2-5 hábiles dependiendo del producto. Esto puede variar en temporada de descuentos, nueva apertura, verano, navidad, etc...

Una vez enviado, su plazo de entrega es de 24-48h con Correos, te llegará el seguimiento una vez haya salido tu pedido.

 

Cambios de producto:

En Verveine Collection, queremos que estés 100% feliz con tu compra. Por eso, los cambios de producto son gratuitos cuando:

• El producto llegó roto o defectuoso.

• Recibiste un producto equivocado.

Si este es tu caso, escríbenos a verveinecollection@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega. No olvides incluir:

• Tu número de pedido

• Una breve explicación del problema

• Fotos claras del producto recibido

Te responderemos lo antes posible para resolverlo.

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DEVOLUCIONES de producto:

Si el producto recibido no es lo que esperabas y deseas devolverlo, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Importante:

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador (6€ que se descontarán en la devolución).

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original).

• El reembolso se realizará una vez hayamos recibido y revisado el producto.

Para iniciar el proceso, escríbenos a verveinecollection@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.

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¿QUÉ HACER EN CASO DE INCIDENCIA?

¿Te ha llegado algún artículo roto? Esto es lo que tienes que hacer:

Haz fotografías de todo, es MUY IMPORTANTE, (etiqueta de envío, caja por todos sus lados, interior y embalaje protector).

A continuación envía un correo a: verveinecollection@gmail.com con todas las fotografías, tu nº de pedido y explica lo sucedido.

Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

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